ServiceQualität Deutschland (SQD) steht für begeisterte Kunden und Kundinnen, zufriedene Mitarbeitende und überzeugte Geschäftspartner. Die TMB beteiligt sich seit 2003 an dem Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus. 

Im Laufe der Jahre wurden aus unserem Team immer wieder Mitarbeitende zu QualitätsCoaches ausgebildet. Sie sorgen für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungsqualität - intern wie extern. Gemeinsam entwickeln wir im Team kreative Maßnahmen, die wir jährlich zur Kontrolle bei SQD einreichen. Zuletzt standen die Schwerpunktthemen Nachhaltigkeit und Zufriedenheit der Mitarbeitenden im Fokus.

Wir setzen uns aktiv für den Schutz von Mensch und Umwelt ein und suchen konsequent nach Wegen zur Verbesserung der Nachhaltigkeit in der TMB. Im Rahmen von ServiceQualität Deutschland wurde der Nachhaltigkeitsquali-fizierungsprozess „Tour Cert Qualified“ erfolgreich durchgeführt. Gegenwärtig umgesetzt wird ein Maßnahmenprogramm zur Verbesserung unserer Umweltbilanz und zur Förderung von Nachhaltigkeit und CSR in der TMB. Damit schaffen wir die Grundlage für ein nachhaltiges Wirtschaften. 

Wir machen mit beim „Gemeinschaftswerk Nachhaltigkeit“. Die bundesweite offene Plattform, die der Rat für Nachhaltige Entwicklung (RNE) auf Initiative von Bund und Ländern aufbaut, will Engagement für Nachhaltigkeit in Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesellschaft sichtbarer zu machen.  Auf der Webplattform kann man das Nachhaltigkeitsengagement der eigenen Organisation sichtbar machen, sich mit anderen Organisationen vernetzen und nach Inspiration suchen. 

Das Land Brandenburg hat als eines der ersten Bundesländer im Jahr 1998 eine eigene Strategie zur Bekämpfung des Rechtsextremismus entwickelt. Für die Umsetzung dieses Konzeptes ist die Koordinierungsstelle "Tolerantes Brandenburg" zuständig, die über die Jahre ein breites Partner*innen Netzwerk aufgebaut hat. Wir, wie auch die anderen touristischen Organisationen in Brandenburg, z.B. der DEHOGA, der Landestourismusverband und der Campingverband, sind seit vielen Jahren aktiver Partner von "Tolerantes Brandenburg". Wir fühlen uns diesen Werten verpflichtet, denn Toleranz und Weltoffenheit sind Grundpfeiler des Tourismus. Sobald wir Kenntnis über Fälle von Rassismus erhalten, reagieren wir darauf. Unser Ansatz ist Dialog, nicht Verdrängung. Wir stimmen uns eng mit unseren Partnern des Toleranten Brandenburg ab und kontaktieren mögliche  touristische Akteure, Kommunen oder Landkreise, um diese zu sensibilisieren.

Wir unterstützen auch die im Jahr 2015 ins Leben gerufene Aktion „Bündnis für Brandenburg“ zur Integration von Flüchtlingen sowie die Kampagne „Brandenburg zeigt Haltung gegen Rechtsextremismus – Für Solidarität und Zusammenhalt".